A empresa errou. A lei te protege.
Cobrança indevida, plano de saúde que nega, voo cancelado, produto com defeito — se uma empresa te tratou mal ou descumpriu o que prometeu, existe lei pra isso. E às vezes dá pra resolver mais rápido do que você imagina.
Se aconteceu com você, provavelmente já aconteceu com muita gente.
Boa parte dos problemas de consumo segue padrões. A empresa sabe que a maioria das pessoas não vai reclamar — e conta com isso. Mas a lei é clara, e os tribunais já decidiram milhares de casos parecidos.
Cobranças indevidas
Valor que você não reconhece, cobrança em duplicidade, dívida já paga que continua no nome. A lei prevê devolução em dobro nesses casos.
Planos de saúde
Recusa de cobertura, negativa de cirurgia, cancelamento unilateral, reajuste abusivo. A operadora não pode tudo que diz que pode.
Seguros
Seguradora que nega sinistro, demora pra pagar ou quer pagar menos do que deve. O contrato é claro — e a Justiça também.
Compras e produtos
Produto com defeito, entrega que não chegou, propaganda enganosa, troca recusada. O Código de Defesa do Consumidor te protege.
Viagens e voos
Voo cancelado, atraso, extravio de bagagem, pacote descumprido. Você tem direito a indenização — e geralmente é mais do que imagina.
Serviços financeiros
Banco, financeira, cartão de crédito. Juros abusivos, cláusulas ilegais, negativação indevida no SPC/Serasa.
Se isso parece familiar, vale conversar.
Você não precisa ter certeza de que "vale um processo". Me procure e eu te digo — às vezes, uma notificação resolve sem precisar de juiz.
- Você está pagando por algo que não contratou ou não reconhece
- O plano de saúde negou um exame, cirurgia ou internação
- A seguradora recusou o sinistro ou quer pagar menos do que deve
- Seu voo foi cancelado e a companhia não resolveu
- Você comprou um produto com defeito e a loja não troca nem devolve
- Seu nome foi negativado indevidamente no SPC ou Serasa
- Você já reclamou no SAC, no Procon, e ninguém resolve
Da reclamação até a resolução.
Análise do caso
Você me conta o que aconteceu, manda os documentos que tem. Eu analiso se há fundamento e qual o melhor caminho.
Notificação extrajudicial
Quando possível, começo com uma notificação formal. Muitas empresas resolvem quando percebem que tem advogado envolvido.
Acordo direto
Se a empresa propõe acordo, avalio se o valor é justo. Você decide — eu oriento. Ninguém aceita nada que não queira.
Ação judicial
Se não resolver, entro com ação no Juizado Especial ou na Justiça comum. Peço danos materiais e morais quando cabível.
Acompanhamento
Você acompanha cada passo: audiência, prazo, proposta. Sem surpresa, sem jargão.
Resultado
Ganhou? Cuido da execução — para o dinheiro sair do papel e chegar na sua conta.
O que mais me perguntam.
Sem juridiquês. Se sua dúvida não estiver aqui, me chame.
Se a empresa não resolve, a lei resolve.
Me mande uma mensagem contando o que aconteceu. Muitas vezes o caso se resolve mais rápido do que você imagina.